ヘッドポーター 吉田カバン PORTER 限定品 取扱専門 通販店【e-brand】

FAQ (よくある質問)

注文や支払いなどの基本事項については店舗情報に記載されていますので、そちらを参照してください。

■全般に関する質問

A　このHEADPORTERというのは、1998年7月に開店、開店当時はサンブレラやパイソンなどはなくタンカーのネイビーをメインに赤、オレンジ、水色などのカラフルなアイガーシリーズなどが販売されていました。

　吉田カバンは基本的にメーカーであって、今までは卸に徹して街のかばん屋さんや、丸井を中心とする百貨店に流していたようですが、若者に人気がでてきたこととで、裏原の仕掛け人である藤原ヒロシが吉田カバンと提携しHEADPORTERを出したようです。

　現在は裏原宿とNYCに2店舗有り、ここで扱っている商品のほとんどがこの2店だけの限定品です。　一時期、大阪にもありましたが、2002年7月末に閉店し、現在はありません。

　このヘッドポーターのアパレル関連のブランドを2001年くらいから立ち上げており、このブランド名がヘッドポータープラスになります。　ということで、ヘッドポータープラスの商品は少しバッグもリリースしていますが、衣類が中心になっています。

Q　ポーターとは？

A　ポーターというのは吉田かばんが販売している多くのシリーズの中の1つで、他にラッゲージレーベルなどもリリースしています。
　特にポーターというとタンカーシリーズ（1983年誕生）が有名です。　このシリーズの黒、カーキは多少の例外を除いて通常に販売していますが、ネイビー（紺色）、オリーブドラブ（緑色）は全てHEADPORTERの限定色になっています。

Q　クラチカ・ヨシダとは？

A　クラチカ・ヨシダは、ポーターのみの取り扱い店で、渋谷や池袋、新宿などにありますが、吉田カバンの直営店舗となるのは表参道店と、丸ビル店の2店のみになります。　この店舗オリジナル限定の商品もたまにあります。

Q　ギャランティーカードって何ですか？

A　ヘッドポーター商品の品質の保証です。　不良品の交換をしてくれますし、有料ですが、カードを見せると修理も受け付けてくれます。　ヘッドポーターの商品にしか付いていないので、本物であることの証明にもなります。

Q　商品説明のサイズの表示は外寸ですか？それとも、内寸ですか？

A　外寸表示となっております。

Q　パソコンのディスプレイでは、色がよくわかりません。

A　液晶ディスプレイ及び最近発売されているモニターでしたら問題ないと思いますが　古いモニターですと本来の色より暗めに映っているとおもいますので、ご注意ください。

　タンカーのネイビーは暗いところですとブラックとほとんど変わりませんが、屋外ならネイビーと分かるくらいの色合いです。モニターの画像調整もしておくことをお勧めします。

Q　取り扱っている商品は本物で新品のやつですよね？

A　もちろん本物ですし、中古とことわりのないかぎり新品未使用品です。

Q　以前オークションで買ったところ、ニセモノが届き大変なショックと損害を蒙りました。　そこで大変失礼とは思いますが、こちらで通販している商品は本物ですか？　これだけは誠意を持ってお答えください。　もう二度と嫌な思いはしたくないので・・。

　それと、中に縫い付けてあるタグは何て書いてありますか？　「HeaD PORteR」ですか？それとも「HEAD PORTER」ですか？

A　ご安心ください。イーブランドで通販している商品はすべて本物です。

　タグは「HeaDPORteR」です。　また、「HeaD PORteR」も正しいわけでなく、「ea」と「te」は大文字と同じ大きさになっています。

Q　正規店のものとそうでないものとはどう違うのでしょうか？見てその違いがわかるものなのでしょうか？

A　オークションなどでも正規品でないものが多く出品されていますが、かなり巧妙に作られており、ポーターのタグや金具などもほとんど変わらないですので、普通の方では偽物だけ見ても判断するのは難しいと思います。　しかしタンカーなどは生地の質感が違いますし、（偽者は本物よりもしわが多い）タグなども本物と照らし合わせて見れば微妙な違いを発見することはできます。

　また偽物は安く売っていますので、価格の面でも見当がつくと思います。　オークションでは、「直営店購入ではありません」、「正規店の購入ではありません」といった説明文がついている場合は偽物と判断して間違いないと思います。

Q　とある所から、吉田かばんを購入したのですが、本物かどうか疑わしい所で購入してしまったことが後になってわかりました。

　素人には判断付きにくく、もしご迷惑でありませんでしたら、わかる範囲で結構ですので、商品が本物かどうかお教え願えないでしょうか？

Q　交換できないでしょうか？

■注文・支払いについて

Q　支払いの方法で質問があります。　クレジットカードによる分割払いも可能とありますが、これは注文の段階、つまりWeb上で支払い回数を指定するのでしょうか？　それとも佐川急便のe-コレクトのように商品到着時に支払い回数を指定するものでしょうか？

A　Web上で支払い回数を指定します。

Q　クレジットカードボーナス払い（JCBかVISA払い）可能か確認したいのですが・・・

A　ボーナス払いは取り扱っていません。　弊社ではクレジットカード支払いをゼウス社に委託しているのですが、ゼウス社では考慮はしているものの、現在のところボーナス払いを扱っていません。　将来的には可能になるかもしれません。

Q　消費税等はかかりますか？

A　4月1日より「総額表示方式」のスタートに伴いすべて税込価格で表示されています。

Q　郵便振替や銀行振込などの先払いはいつごろまでに振り込めばいいんでしょうか？

A　1週間以内におねがいします。　1週間以上、入金の確認が出来ない場合にはキャンセル扱いになる場合があります。　遅くなるときにはその旨、連絡してください。

Q　予約はキャンセルできますか？

A　予約に関しては、いつでもキャンセルＯＫです。　キャンセルの場合はご連絡お願いいたします。　また、1週間以上連絡がない場合はキャンセル扱いになることがあります。

■発送について

Q　どの決済が一番早く発送できますか？　また本日注文した場合、発送・到着はいつ頃になりますでしょうか？

A　代引き、コンビニ、クレジットカード決済でしたら平日3時くらいまでの注文分はその日のうちに郵パックにて発送しています。　郵便振替や、銀行振込でもオンラインで確認していますので、入金された旨連絡いただければ同じくらいの早さで発送できると思います。

　ただ、商品の到着については配達地域や混雑状況によって到着の日時は変わってしまいます。　午前中などの時間指定をされると、翌日配達可能の地域でも次の日の午前配達になるようですし、時間指定に関わらず翌日に着かない地域もありますのでご了承ください。

Q　配達についてなのですが、到着日（曜日）指定はお願いできますか？

A　配達日指定は、無料にて承っております。　注文フォームのご注文やご意見欄に希望日をご指定ください。　ただ配達日指定については発送の準備がすべて完了した時点（先払いの場合には入金が確認された後）より2日以降10日までしかできません。

　留守のときには保管通知書を郵便局員が置いていくはずですので、その通知書の指示にしたがって、都合の良いときに受け取ってください。

Q　自宅ではなく、勤務先に商品を配達して欲しいのですが可能でしょうか？

A　可能です。　ご注文の際に郵便番号・ご住所に勤務先をご記入いただくか、もしくは、通信欄に商品送付先として勤務先の郵便番号・ご住所をご記入ください。

Q　プレゼント用に包んでくれたりといったサービスはないのですか？　またヘッドポーター専用の袋はついてますか？

A　今のところラッピングは承っておりませんが、ヘッドポーターの紙袋は希望された方には付けるようにしています。　注文の際にお申し付けください。

Q　質問ですが、御社の通信販売は海外もカバーしているのでしょうか？

A　海外発送もしております。　送料などは場所や重量によって変わってきます2000円前後になると思います。　また海外で発行されたクレジットカードは今のところ使えませんので、ご注意ください。　日本で発行されたクレジットカードなら海外からのアクセスでも問題ありません。

■商品の取り扱いについて

Q　ナイロン系かばんの手入れはどうしたらいいのでしょうか？

A　 部分的な汚れは消しゴムかクリーナーで軽くこすります。　全体については濡れたタオルをよく絞り拭いて下さい。　汚れていなくてもお使いの後よく拭いておくと汚れ難くなります。　中性洗剤などをお使いのときは、まず目立たないところで試し、色落ちが無いことを確認してからご使用ください。　ナイロン系素材のバックは購入後や定期的に防水スプレーをしておくと汚れがつきずらくていいようです。　ただ汚れの上からすると汚れが落ちにくくなってしまうので気を付けてください。

　タンカーなどは中綿が入っているため洗濯機などを使うと中綿がよってしまったりします小物でしたらそれほど問題ないかもしれませんが、使わないほうがいいでしょう。　中綿が出てきてしまったら内側のオレンジの部分と共に中綿もつまんで引っ張るときれいになります。　ライターでちょっと焼いてしまうこともできますが、ちょっと怖いですよね。

Q　パイソンやサンブレラのお手入れは？

A　ぬるま湯をタオルに湿らせて拭いてもけっこうキレイになります。　石鹸や洗剤などを使うときには内側などで試してみるなど色落ちなどに気をつけてください。　色つきの洗剤だと洗剤の色が移ったりすることもあるようです。

■商品について

Q　TANKERシリーズとは

A　TANKERシリーズは1983年から発売されているPORTERシリーズの中心的存在です。　吉田カバンといえばまずこのTANKERシリーズをあげる人がほとんどでしょう。　それだけに世界中に多くのファンがいます。

Q　トヨタのリモートキーが現在のキーケースに厚み的に入りません。　そこで今回、タンカーシリーズの新型キーケースに目をつけたのですが、入るかどうか検討していただきたいのですが・・・

A　新作も大きさとしては、そんなに変わりないですのでむずかしいというか、かっこ悪くなってしまうんじゃないでしょうか？

Q　タンカーのニューウエストバックとシルバージェットの形は同じに思えるのですが、違いはありますか？

A　タンカーもシルバージェット他のシリーズもニューウエストバッグであれば、形は同じです。

Q　素材についての違いを教えてください。

A　タンカーとシルバージェットは同じ種類でも生地や色が違いますので、身につけたイメージも全然違うものになります。

Q　サンブレラの商品について質問です。　サンブレラのボーダー柄は、その色の種類で同じ柄なのでしょうか？　たとえば、ネイビー×ベージュですと、全てのネイビー×ベージュの商品のボーダーの間隔とか配色の順などは一緒なのでしょうか？　それとも、同じ色でも、物によってボーダーの間隔とかは、違ってくる物なのでしょうか？

A　ヘッドポーターのサンブレラ商品の場合は製造年などによってミリ単位の誤差はあるかもしれませんが、基本的に同じです。　ヘッドポーター以外のサンブレラ商品についてはものによってまちまちです。　かなり違いがあるものに関しては説明文に載せてあります。

Q　修理について

A　修理はヘッドポーターに問い合わせてください。　ギャランティーカードがあるものは修理を受け付けてくれます。　料金の1例としてタンカーシリーズの布の張替えなどは3000円くらいとのことです。

Q　ウェストバッグのベルトの余りはどうすればいいですか？

A　バッジなどで留めてみるのもいいですし、トリグライドというベルトの長さ調整のできる締め具がアウトドアショップや東急ハンズなどで200〜300円で販売されています。

Q　７cm厚みのA4バインダーを入れることはできますか？　MとLで迷っています。

A　幅は、ＭもＬもかなりありますから、問題ないと思いますが、A4サイズでしたらＭでちょうどいいと思います。　Ｌは、A4サイズを縦にしても入るくらい大きいです。　ただし、シューズを一緒に入れるのであれば、コメントがかわってきますので、ご了承下さい。